Política de envío
1. Alcance De La Política De Envío
La presente Política de envío establece las condiciones para la preparación, procesamiento, expedición y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web.
Esta política cubre todos los pedidos efectuados para entrega dentro del territorio de España.
La gestión de pedidos, la expedición y la entrega se realizan conforme a los artículos 60, 97 y 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Área De Entrega
Las entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio de España.
Los pedidos son preparados y enviados desde centros logísticos colaboradores especializados en mobiliario y artículos para el hogar.
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Entrega disponible únicamente dentro de España.
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Los pedidos se envían desde centros logísticos colaboradores.
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No se realizan entregas fuera del territorio español.
3. Gastos De Envío
Todos los productos de la tienda incluyen envío gratuito dentro de España.
El cliente no deberá abonar gastos de transporte durante el proceso de compra.
El importe final del pedido, incluyendo los impuestos aplicables y otros cargos obligatorios, se muestra antes de la confirmación definitiva del pedido.
4. Procesamiento De Pedidos Y Plazo De Entrega
Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen completarse para envío dentro de un plazo máximo de 5 días laborables.
La tienda utiliza un servicio de envío estándar para la entrega de pedidos dentro de España.
Procesamiento De Pedidos
Fecha límite de procesamiento:
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Los pedidos realizados antes de las 17:30 horas podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 17:30 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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En caso de días festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 14 días laborables.
La información sobre los plazos de entrega se proporciona conforme a los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
5. Impuestos Y Otros Cargos
Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables correspondientes a las ventas realizadas en España.
No se solicitarán pagos adicionales durante la entrega, excepto aquellos importes indicados claramente antes de la confirmación del pedido.
6. Seguimiento Del Pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
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Confirmación de envío enviada por correo electrónico.
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Información de seguimiento disponible después de la expedición.
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Seguimiento disponible hasta la entrega final.
7. Responsabilidad E Incidencias Durante La Entrega
La tienda supervisa cuidadosamente cada envío y colabora con los transportistas para gestionar cualquier incidencia que pueda producirse durante el transporte.
Si un artículo llega dañado, falta algún paquete o existe un error en la dirección indicada durante la compra, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido o a la notificación de entrega.
Una vez enviado el pedido, la dirección de entrega no podrá modificarse.
La tienda no asumirá responsabilidad por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control, incluyendo:
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Condiciones meteorológicas excepcionales.
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Días festivos públicos o periodos de elevada actividad logística.
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Interrupciones inesperadas del servicio de transporte.
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Situaciones de fuerza mayor contempladas en el artículo 1105 del Código Civil español.
8. Cancelación De Pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago.
Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, la solicitud de cancelación podrá ser rechazada.
Las solicitudes de cancelación se gestionan conforme a los artículos 102, 103, 104, 107 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre la preparación, procesamiento, expedición o entrega de pedidos, el servicio de atención al cliente está disponible a través de los siguientes medios:
E-Mail: contact@lalenvastudio.com
Teléfono: +81 (802) 242 97 67
Dirección: 5-2-35-304 NARUOCHO, NISHINOMIYA, HYOGO 663-8184 JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–17:30
Área de entrega: España